語音助理未來將可望成為取代觸控的人機介面，成為推動人工智慧（AI）市場成長的一大關鍵。亞馬遜（Amazon）指出，今年聖誕假期當中，消費者採用語音助理Alexa購物的比例相較去年增加三倍，帶動智慧音箱Echo系列及其他產品大熱銷。

聖誕假期一向都是歐美的購物旺季，各大通路都在大打促銷牌，希望能吸引消費者上門購物，不過由於購物旺季人潮眾多，消費者改以語音辨識在家消費。亞馬遜表示，今年聖誕假期不僅需要付費的Prime會員一共創造10億件訂單，創下歷史新高紀錄。

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